← Към сайта

1. Предмет и приложимост

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък "Условия") регулират отношенията между "Фирма" (наричана по-нататък "Продавач") и клиентите (наричани по-нататък "Купувачи") при покупка на стоки чрез онлайн магазина на Продавача. Условиата са задължителни за всички потребители и стопански субекти, които извършват покупки на платформата.

2. Страни на договора

Продавач:

Купувач: Физическо или юридическо лице, което регистрира поръчка на платформата на Продавача.

3. Поръчки и условия на сключване на договор

  1. Всяка поръчка, направена чрез онлайн магазина, представлява оферта на Купувача към Продавача за сключване на договор за покупка.
  2. Продавачът потвърждава приемането на поръчката чрез писмено потвърждение по имейл или друг надлежен начин.
  3. Договорът се сключва в момента на получаване на потвърждението от Продавача.
  4. Информацията, представена в онлайн магазина (описание, изображения, цени), е задължителна за Продавача и не могат да бъдат променяни без предварително известяване.
  5. Купувачът отговаря за точността и пълнотата на данните, които предоставя при попълване на поръчката.

4. Цени и валута

  1. Всички цени на стоките са изразени в евро (EUR).
  2. Цените включват ДДС, освен ако не е посочено явно противното.
  3. Продавачът запазва правото да променя цените без предварително известяване, но промяната влиза в сила само за нови поръчки, след публикуване на изменението.
  4. Допълнителни разходи (доставка, застраховка) ще бъдат посочени преди завършване на поръчката.

5. Методи на плащане

  1. Продавачът приема следните методи на плащане: банков превод, платежни карти, электронни портфейли и други методи, посочени на платформата.
  2. Плащането трябва да бъде направено преди отпускането на стоката, освен ако не е договорено друго.
  3. Всички плащания се извършват в евро (EUR).
  4. Продавачът използва защитени системи за обработка на платежи и защита на личните данни на Купувача.
  5. В случай на отказване на плащането, Продавачът запазва правото да откаже доставката на стоката.

6. Доставка и сроци

  1. Сроковете за доставка са посочени при всяка поръчка и представляват приблизителни сроове, а не гарантирани сроове за доставка.
  2. Доставката се извършва на адреса, указан от Купувача при попълване на поръчката.
  3. Рисиката от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача в момента на предаването на стоката на куриерската услуга или при личната преемка.
  4. Продавачът не отговаря за закъснения в доставката, причинени от трети страни (куриерски услуги, митници, природни бедствия).
  5. Покупачът отговаря за проверката на стоката при получаването й. Видимите повреди трябва да бъдат отбелязани на протокола за приемка.
  6. Разходите за доставка, посочени при поръчката, са окончателни и не могат да бъдат променяни след потвърждението на поръчката.

7. Право на отказ и връщане на стоката

7.1 Период на отказ

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, потребителите имат право да отказат договора в период от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да трябва да посочват причини.
  2. Периодът на отказ не се отнася за стопански субекти и другите категории лица, определени в законодателството.
  3. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл) за намерението си да отказе договора.

7.2 Условия при връщане

  1. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в неизползуемо състояние и с всички приложени аксесоари и документи.
  2. Куповачът отговаря за безопасната и правилна опаковка на върнатата стока.
  3. Разходите за връщане на стоката падат на Купувача, освен ако не е договорено друго или ако връщането е поради вина на Продавача.
  4. Продавачът е длъжен да верифицира състоянието на върнатата стока и да издаде възстановяване на платежа в период от 30 дни.
  5. Ако стоката е използвана, повредена или не е в първоначалното си състояние, Продавачът има право да намали размера на възстановяването или да отхвърли возстановлението.

8. Рекламации и дефекти

  1. Купувачът има право да подаде рекламация, ако стоката е дефектна, не отговаря на описанието или е повредена при доставката.
  2. Рекламациите трябва да бъдат подадени в писмена форма (по имейл) в период от 14 дни от получаването на стоката.
  3. Рекламацията трябва да съдържа описание на дефекта, снимки на доказателства и желаното решение (замяна, поправка или возстановяване).
  4. Продавачът е длъжен да разгледа рекламацията и да даде отговор в период от 14 дни.
  5. При обоснована рекламация, Продавачът ще замени стоката, ще я поправи или ще возстанови платежа, според желанието на Купувача.
  6. Разходите за замяна или поправка на дефектни стоки падат на Продавача.

9. Отговорност и ограничения

  1. Продавачът отговаря за качеството на стоките и техния капацитет да отговаряват на посочения в магазина начин на употреба.
  2. Продавачът не отговаря за преки или непреки щети, причинени от неправилна употреба, халатност или небрежност на Купувача.
  3. Продавачът не отговаря за прекъсвания на услугата, причинени от технически грешки или проблеми извън неговия контрол.
  4. Максималният размер на отговорността на Продавача не превишава стойността на поръчката, за която се твърди щета.
  5. Продавачът не отговаря за загуба на данни, преустановяване на услугата или други непреки щети.

10. Защита на личните данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувачите в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни на Купувачите се събират, обработват и съхраняват само в необходимия обхват за изпълнение на договора.
  3. Личните данни не се предоставят на трети страни, освен ако е необходимо за доставката или по друга законна причина.
  4. Купувачите имат право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на техните личните данни.
  5. Подробна информация за обработката на личните данни е налична в Политиката за защита на личните данни на Продавача.

11. Интелектуална собственост

  1. Всички материали, изображения, текстове, логотипи и други съдържание на онлайн магазина са собственост на Продавача или на лицензенти и са защитени от закона за авторските права.
  2. Купувачът не има право да копира, разпространява, променя или използва съдържанието без писмено съгласие на Продавача.
  3. Неправомерното използване на защитено съдържание е незаконно и може да доведе до правни последствия.

12. Приложимо право и юрисдикция

  1. Настоящите Условия и всички договори, заключени между Продавача и Купувача, се управляват от законодателството на Република България.
  2. При възникване на спорове, страните се задължават да се опитат да постигнат мирно разрешение чрез преговори.
  3. Ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, той подлежи на юрисдикцията на компетентните България съдове.
  4. Потребителите имат право да подадат жалба пред Комисия по защита на потребителя в България.

13. Изменения на условията

  1. Продавачът запазва правото да изменя или допълва настоящите Условия по всяко време.
  2. Изменения влизат в сила 14 дни след публикуването им на онлайн магазина.
  3. Ако Купувачът не е съгласен с изменениями, той има право да отказе да приеме изменените условия и договорът остава регулиран от предишните условия за текущи поръчки.
  4. Продавачът ще уведоми Купувачите за всички съществени изменения чрез имейл или друг подходящ начин.

14. Забранени действия

Купувачът се задължава да не:

  1. Извършва незаконни или неправомерни действия чрез платформата.
  2. Размества вредоносен софтуер, вируси или други вредни кодове.
  3. Нарушава авторските права или интелектуалната собственост.
  4. Прави фалшиви твърдения или мотивира измама при поръчки.
  5. Использва платформата за булинг, харасмент или други вредни действия.
  6. Нарушава конфиденциалността на други потребители.

15. Финални разпоредби

  1. Настоящите Условия представляват цялостното разбиране между Продавача и Купувача по отношение на онлайн покупките.
  2. Ако някоя разпоредба от Условиата е счетена за невалидна или незаконна, останалите разпоредби остават в сила.
  3. Неизползуването на право от Продавача не представлява отказ от това право.
  4. Всички уведомления и кореспонденция трябва да бъдат направени писмено (по имейл или пощта) на адресите, посочени в договора.

16. Контактни данни

За всички въпроси, оплаквания или искания на информация относно настоящите Условия, моля свържете се с нас:

Дата на влизане в сила: 17 октомври 2026 г.